• Niet goed? geld terug!
  • Gratis verzending vanaf €75,-
  • Levering binnen 1-3 werkdagen
  • Achteraf betalen mogelijk

RUILEN & RETOURNEREN

ALGEMEEN BESTELLEN BETALEN VERZENDING & BEZORGING RUILEN & RETOURNEREN



Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen zichttermijn, wat betekent dat je binnen deze periode artikelen kunt retourneren, mits deze voldoen aan ons retourbeleid (zie onder). Als extra service bieden wij je ook de mogelijkheid om een artikel om te ruilen.


Snelle Omruil Service
In het geval dat een artikel niet precies is wat je zoekt en je wilt het aan ons terugsturen, kun je gebruik maken van onze Snelle Omruil Service. Geeft op het retourformulier achter het artikel aan welke maat of welk vevangend artikel je wilt ontvangen en wij maken het na ontvangst van je retour direct in orde.

Retourneren
Als je een artikel wilt terugsturen maar geen gebruik wilt maken van de Snelle Omruil Service, kun je dit ook aangeven op het retourformulier. Verpak het artikelen goed en stuur deze, samen met het retourfomulier, aan ons op met de bijgeleverde adressticker. Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je de retour wilt versturen (PostNL, DHL, etc.). Indien mogelijk, is een brievenbuspakje doorgaans de goedkoopste manier van versturen. Mocht je meerdere bestellingen in één keer terugsturen, dan kun je de pakketten aan elkaar plakken. Zorg er wel voor dat je van alle orders een retourformulier bijsluit. 

Na ontvangst van je retour wordt deze door ons gecontroleerd of hij aan de voorwaarden van het retourbeleid voldoet. Eventule vervangende artikelen (van de Snelle Omruil Service) worden, mits op voorraad, uiterlijk binnen 3 werkdagen verstuurd. Je ontvangt een e-mail als bevestiging van de verwerking van je retour. creditbedragen worden op dezelfde wijze teruggestort als waarmee de bestelling betaald is (zie ook het item Betalen).

Retourbeleid
Gekochte artikelen mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd mits het voldoet aan de volgende voorwaarden:

- het artikel is ontvangen binnen de gestelde retourtermijn
- het artikel verkeert in de originele staat en is onbeschadigd
- kleding en lingerie is schoon en ongedragen
- het artikel is voorzien van alle originele labels en verzegelingen
- de zolen van schoenen dienen onbeschadigd te zijn
- kousen zijn niet gepast/gedragen en de cellofaan verpakking is niet geopend

Onvolledige retourzendingen en retouren die de aangegeven termijn ruim overschrijden, kunnen niet worden geaccepteerd. Indien retourartikelen niet aan het retourbeleid voldoen, wordt je hierover geinformeerd met opgaaf van reden, om samen tot een oplossing te komen.

Give-away / Promo item
Bij een bestelling boven de € 75 ontvang je een give-away. Deze wordt automatisch aan je shopping bag toegevoegd bij het bereiken van dit bedrag. Hou bij het retourneren rekening ermee, dat indien de waarde van de artikelen die je wilt houden, onder dit bedrag komt, je de give-away ook terug dient te sturen